Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der SSL Fruitly AI GmbH & Co. KG, Inkustraße 1–7 / Stiege 2 / Haus C / 1. OG / Top 2109, 3400 Klosterneuburg, Österreich (nachfolgend „wir“) gelten für sämtliche Verträge über die Nutzung des Webanalyse-Dienstes „Pivty“ (erreichbar u. a. unter pivty.com) einschließlich des zugehörigen Mess-Skripts, Dashboards und aller Nebenleistungen.

(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 1 KSchG (Österreich) bzw. § 14 BGB (Deutschland). Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

(1) Pivty stellt einen datenschutzfreundlichen Webanalyse-Dienst als Software-as-a-Service bereit: Erfassung und Auswertung von Nutzungsdaten der Websites des Kunden (u. a. Seitenaufrufe, Herkunft, Interaktionen, technische Metriken, optionale einwilligungsbasierte Funktionen wie Sitzungsaufzeichnungen) über ein vom Kunden einzubindendes Skript sowie ein Auswertungs-Dashboard.

(2) Der jeweils aktuelle Funktionsumfang ergibt sich aus der Produktbeschreibung im Dashboard. Der Dienst befindet sich in einer frühen Ausbauphase („Beta“); Funktionen können weiterentwickelt, geändert oder ersetzt werden, sofern der Kernzweck — Webanalyse der Kundenwebsites — erhalten bleibt.

(1) Die Registrierung stellt ein Angebot des Kunden auf Abschluss eines Nutzungsvertrags dar. Neue Konten werden zunächst auf eine Warteliste gesetzt. Der Vertrag kommt erst mit der Freischaltung des Kontos durch uns zustande. Ein Anspruch auf Freischaltung besteht nicht.

(2) Der Kunde hat bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen, seine Zugangsdaten geheim zu halten und uns eine missbräuchliche Nutzung seines Kontos unverzüglich mitzuteilen. Handlungen unter seinem Konto werden ihm zugerechnet, soweit er sie zu vertreten hat.

(1) Wir erbringen den Dienst mit angemessener Sorgfalt und bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit. Während der unentgeltlichen Beta-Phase wird eine bestimmte Verfügbarkeit, Reaktions- oder Wiederherstellungszeit nicht geschuldet. Wartungen, Updates und Weiterentwicklungen können zu vorübergehenden Unterbrechungen führen.

(2) Analysedaten werden nach anerkannten methodischen Verfahren erhoben (u. a. Bot-Filterung, cookielose Sitzungszuordnung). Messwerte sind naturgemäß Näherungswerte; eine bestimmte Vollständigkeit oder Genauigkeit der Messung wird nicht zugesichert.

(3) Support leisten wir nach Verfügbarkeit per E-Mail; ein Anspruch auf bestimmte Supportzeiten besteht in der Beta-Phase nicht.

(1) Der Kunde verpflichtet sich,

• das Mess-Skript nur auf Websites einzusetzen, deren Betreiber er ist oder für die er über eine entsprechende Berechtigung verfügt,
• seine Besucher entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zu informieren (insbesondere durch eine eigene Datenschutzerklärung) und — soweit er einwilligungspflichtige Funktionen wie den erweiterten Modus nutzt — wirksame Einwilligungen einzuholen; das in Pivty eingebaute Einwilligungs-Banner steht dafür zur Verfügung, die rechtliche Verantwortung für den Einsatz verbleibt beim Kunden,
• über benutzerdefinierte Ereignisse, Umsatz- oder Identifikationsdaten keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO), keine Daten, zu deren Verarbeitung er nicht berechtigt ist, und keine Zahlungs- oder Ausweisdaten zu übermitteln,
• den Dienst nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere ihn nicht zu überlasten, Messwerte nicht zu manipulieren, keine Schutzmechanismen zu umgehen und den Dienst nicht ohne unsere Zustimmung Dritten entgeltlich zur Verfügung zu stellen,
• die Software nicht zurückzuentwickeln, zu dekompilieren oder abgeleitete Werke zu erstellen, soweit dies nicht gesetzlich zwingend erlaubt ist.

(2) Der Kunde stellt uns von allen Ansprüchen Dritter samt angemessenen Rechtsverteidigungskosten frei, die auf einer schuldhaften Verletzung dieser Pflichten beruhen — insbesondere von Ansprüchen wegen eines Einsatzes des Dienstes ohne ausreichende Information oder Einwilligung der Websitebesucher.

(1) Die Nutzung ist derzeit unentgeltlich (Beta-Phase). Eine künftige Entgeltpflicht werden wir mindestens 30 Tage im Voraus ankündigen; sie gilt nur für Zeiträume nach der Ankündigung und nur, wenn der Kunde den Dienst danach weiter nutzt oder einem kostenpflichtigen Plan aktiv zustimmt. Eine automatische Umwandlung in einen kostenpflichtigen Vertrag ohne Zustimmung findet nicht statt.

(1) Der Kunde erhält für die Vertragsdauer das einfache, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht, das Mess-Skript auf seinen Websites einzubinden und das Dashboard zu nutzen. Alle weitergehenden Rechte an der Software, den Marken und dem Dienst verbleiben bei uns.

(2) An den für den Kunden erhobenen Analysedaten stehen dem Kunden die vertraglichen Nutzungsrechte zu. Wir nutzen diese Daten ausschließlich zur Vertragserfüllung sowie in anonymisierter, nicht auf den Kunden oder seine Besucher rückführbarer Form zur Verbesserung des Dienstes.

(1) Für die unentgeltliche Beta-Phase gilt: Der Dienst wird in der jeweils verfügbaren Fassung bereitgestellt. Eine Gewährleistung besteht nur für arglistig verschwiegene Mängel; im Übrigen leisten wir Gewähr nach Maßgabe der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen für unentgeltliche Leistungen.

(2) Der Kunde zeigt Mängel unverzüglich und nachvollziehbar an und unterstützt uns in zumutbarem Umfang bei der Fehleranalyse.

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften (insbesondere Produkthaftungsgesetz).

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf), der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen; das gilt insbesondere für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust, soweit dieser bei ordnungsgemäßer, regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden vermeidbar gewesen wäre. Die verschuldensunabhängige Haftung für anfängliche Mängel wird — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen.

(4) Für die inhaltliche Richtigkeit geschäftlicher Entscheidungen, die der Kunde auf Grundlage der Analysedaten trifft, übernehmen wir keine Haftung.

(1) Gegenstand und Rollen: Soweit wir bei der Webanalyse personenbezogene Daten der Websitebesucher des Kunden verarbeiten, erfolgt dies als Auftragsverarbeiter für den Kunden als Verantwortlichen. Dieser § 10 ist der Auftragsverarbeitungsvertrag zwischen den Parteien.

(2) Art, Zweck und Dauer: Erhebung, Speicherung und Auswertung von Nutzungsdaten zum Zweck der Webanalyse für die Dauer des Nutzungsvertrags. Kategorien betroffener Personen: Besucher der Websites des Kunden. Datenkategorien: Nutzungs- und Interaktionsdaten, technische Metadaten (Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, Auflösung, Sprache), aus der IP abgeleitete Geodaten (ohne Speicherung der IP), pseudonyme Kurzzeit-Kennungen, bei Einwilligung zusätzlich stabile pseudonyme Kennungen und Sitzungsaufzeichnungen mit maskierten Eingaben sowie vom Kunden übergebene Identifikationsdaten (Kennung, Name, E-Mail).

(3) Weisungen: Wir verarbeiten die Daten ausschließlich auf dokumentierte Weisung des Kunden; die Nutzung des Dienstes und seiner Konfigurationsmöglichkeiten gilt als Weisung. Halten wir eine Weisung für rechtswidrig, informieren wir den Kunden.

(4) Vertraulichkeit und Sicherheit: Zum Zugriff berechtigte Personen sind zur Vertraulichkeit verpflichtet. Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO, insbesondere Transportverschlüsselung, Pseudonymisierung durch täglich verfallende Hashes ohne Speicherung von Roh-IP/User-Agent, browserseitige Maskierung von Formulareingaben, Zugriffskontrollen und Hosting in der Europäischen Union.

(5) Unterauftragsverarbeiter: Der Kunde genehmigt allgemein den Einsatz von Unterauftragsverarbeitern mit Verarbeitung in der EU (derzeit: Hosting-Infrastruktur des Dienstes; Hostinger operations, UAB, Litauen, für den E-Mail-Versand). Über Änderungen informieren wir vorab; der Kunde kann aus wichtigem datenschutzrechtlichem Grund widersprechen.

(6) Unterstützung, Meldungen, Nachweise: Wir unterstützen den Kunden in angemessenem Umfang bei der Erfüllung von Betroffenenrechten und den Pflichten aus Art. 32–36 DSGVO, melden ihm Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten unverzüglich und stellen die zum Nachweis der Pflichten nach Art. 28 DSGVO erforderlichen Informationen zur Verfügung; Überprüfungen erfolgen nach Abstimmung und in angemessenem Rahmen.

(7) Löschung: Nach Beendigung des Vertrags oder auf Weisung des Kunden (z. B. Löschung einer Website im Dashboard) löschen wir die zugehörigen personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

(1) Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Der Kunde kann ihn jederzeit ohne Frist beenden (Löschung des Kontos bzw. Mitteilung an info@fruitly.net); wir können ihn während der unentgeltlichen Beta-Phase mit einer Frist von 30 Tagen kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(2) Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen § 5, bei Gefährdung der Sicherheit oder Stabilität des Dienstes oder bei begründetem Missbrauchsverdacht können wir das Konto vorübergehend sperren; der Kunde wird hierüber informiert.

(3) Mit Beendigung des Vertrags werden das Konto und die zugehörigen Daten nach Maßgabe von § 10 Abs. 7 gelöscht. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, benötigte Auswertungen vorher zu sichern.

Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies aufgrund technischer, rechtlicher oder funktionaler Entwicklungen erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt. Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden per E-Mail oder im Dashboard an. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden oder nutzt er den Dienst danach weiter, gelten die geänderten AGB als angenommen; hierauf weisen wir in der Ankündigung gesondert hin. Im Fall des Widerspruchs sind beide Parteien zur Kündigung berechtigt.

(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz der SSL Fruitly AI GmbH & Co. KG.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(4) Vertragssprache ist Deutsch.